PayPay(ペイペイ)フリマでの配送補償

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PayPayフリマ

こんにちは!節約大好きついてるちゃんです

PayPayフリマでの配送補償はどうなっているのか気になりますよね
 
今回はPayPayフリマでの配送補償についてまとめてみます
 
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PayPayフリマ の配送方法は匿名配送のみ

PayPayフリマでの配送方法は匿名配送しか選択できません

匿名配送は

  • Yahoo!JAPANとクロネコヤマトが連携している「ヤフネコ!パック」
  • Yahoo!JAPANと日本郵政が連携している「ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)」
  • ヤマトホームコンビニエンスと連携している「おまかせ大型配送」

の3種類から選ぶようになります

万が一商品が破損したり、届かない場合は

  • 「ヤフネコ!パック」はPayPayカスタマーサービス
  • 「ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)」はゆうパックのみ日本郵便
  • 「おまかせ大型配送」はPayPayカスタマーサービス

より対応してもらえます

PayPayフリマ でのヤフネコ!パック補償内容

PayPayフリマでは「ヤフネコ!パック」で発送された商品に対して配送中のトラブルにより

  • 商品が届かない
  • 届いた商品が壊れていた

このような事態が起こればPayPayカスタマーサービスから返金やお見舞いを受けれる可能性があります

詳しい内容は paypayフリマアプリ内

 マイページ>ヘルプ・問い合わせ>配送中のトラブルについて(ヤフネコ!パック)

もしくはこちらからも確認できます↓

PayPayフリマヘルプ

トラブルが起こった場合はPayPayカスタマーサービスに問い合わせをして審査を受けて、通れば補償されるようになります

購入者の方からしか申請ができないので注意してください

お見舞いが適用される場合は購入者の方へ商品代金が現金でお見舞いされます

【ヤフネコ!パックのお見舞い料金と申請期限】

配送方法 上限        申請期限
商品が届かない 商品が破損していた
ネコポス 3000円 発送から7日以内(事務局からメールがあった場合メール案内日から7日後が申請期限になる) 商品到着から14日以内(事務局からメールがあった場合メール案内日から7日後が申請期限になる)
宅急便コンパクト 30万円
宅急便 30万円

【お見舞い金を受け取るための注意点】

  • 取引キャンセルが行われた場合はお見舞金の対象にはならない
  • 天災により発生した配送事故に関してはお見舞いの対象外になる
  • 保険会社などから対象の取引について損害または損失の賠償を受ける場合は対象にならない
  • お見舞いの適用に当たって対象商品を回収される場合がある
  • お見舞いを受け取るには、Yahoo!ウォレットにて受取口座の登録が必要
  • 荷物が届いたうえで受取拒否した場合は対象外になる
  • 商品を返送した場合は対象外になる
  • 置き配を利用した場合、ヤマト運輸による配達完了後に発生した紛失・盗難は対象外になる

【お見舞い申請方法】

取引画面の「お困りの時には」に表示されている[お問い合わせ・返金申請をする]をタッチして

申請手続きを行います

申請はpaypayフリマ 問い合わせ・返金申請をする から行います

取引画面が表示できない場合は マイページ>ヘルプ・問い合わせ>配送中のトラブルについて(ヤフネコ!パック)より申請できます

こちらこらも申請できます↓

PayPayフリマヘルプ

PayPayフリマ での ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版) の補償内容

PayPayフリマでは「ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)」で発送した荷物に関して

  • 商品が届かない
  • 荷物が破損していた

場合は日本郵政に直接連絡することになります

アプリ内より日本郵政へ住所などを登録し問い合わせることができます

ただし「ゆうパケット(おてがる版)」は、補償に対応していません

ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)で荷物の紛失・破損に対する引受限度額は30万円です

問い合わせはこちらからできます↓

PayPayフリマヘルプ

おまかせ大型配送の保障内容

おまかせ大型配送で発送された商品に対して配送中のトラブルにより

  • 商品が届かない
  • 届いた商品が壊れていた

このような事態が起こればPayPayカスタマーサービスから返金やお見舞いを受けれる可能性があります

詳しい内容は paypayフリマアプリ内

 マイページ>ヘルプ・問い合わせ>配送中のトラブルについて(おまかせ大型配送)

もしくはこちらからも確認できます↓

PayPayフリマヘルプ

トラブルが起こった場合はPayPayカスタマーサービスに問い合わせをして審査を受けて、通れば補償されるようになります

購入者の方からしか申請ができないので注意してください

お見舞いが適用される場合は購入者の方へ商品代金を現金でお見舞いされます

【おまかせ大型配送のお見舞い料金と申請期限】

配送方法 上限        申請期限
商品が届かない 商品が破損していた
おまかせ大型配送 支払い金額と同額 発送から21日以内 商品到着から14日以内


取引キャンセルが行われた場合はお見舞金の対象にはならない
【お見舞い金を受け取るための注意点】

  • 天災により発生した配送事故に関してはお見舞いの対象外になる
  • 保険会社などから対象の取引について損害または損失の賠償を受ける場合は対象にならない
  • お見舞いの適用に当たって対象商品を回収される場合がある
  • お見舞いを受け取るには、Yahoo!ウォレットにて受取口座の登録が必要
  • 荷物が届いたうえで受取拒否した場合は対象外になる
  • 商品を返送した場合は対象外になる

【お見舞い申請方法】

取引画面の「お困りの時には」に表示されている[お問い合わせ・返金申請をする]をタッチして

申請手続きを行います

申請はpaypayフリマ 問い合わせ・返金申請をする から行います

取引画面が表示できない場合は マイページ>ヘルプ・問い合わせ>配送中のトラブルについて(おまかせ大型配送)より申請できます

こちらこらも申請できます↓

PayPayフリマヘルプ

 

商品に満足できなくても補償!?商品満足サポートを受けることもできる

PayPayフリマでは購入した商品に対して

  • 商品に傷がついていた
  • サイズが合わなかった
  • 受け取った商品に満足できなかった
  • paypayフリマの返金やお見舞い申請ができなかった

場合でも補償してもらえる「商品満足サポート」が受けられます

「商品満足サポート」はヤフオク!とPayPayフリマ合わせて1年に1度まで

落札・購入金額の100%と同額をPayPayボーナスライトで、上限1万円相当まで付与されます

主なサポート条件は

  • 購入した商品が届き、商品に満足できない
  • Yahoo!かんたん決済で代金を支払いしている
  • 出品者から返金されていない
  • 購入後30日以内の商品
  • Yahoo!ウォレットの登録
  • 届いた商品の写真、本人確認書類の提出

お見舞いとして購入金額と同額のPayPayボーナスライトを付与されます

PayPayボーナスライトはペイペイ残高のひとつです

こちらの記事でチェックしてみてくださいね

 

まとめ

paypayフリマでの補償内容は結構充実しています

ゆうパケット以外はすべて補償対象となります

配送方法 補償金額上限 問い合わせ先
ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版) ゆうパケット 補償なし
ゆうパック 30万円 郵便局
ヤフネコ!パック ネコポス 3000円 paypayフリマカスタマーサービス
宅急便コンパクト 30万円
宅急便 30万円
おまかせ大型配送 支払い金額と同額 paypayフリマカスタマーサービス


さらに商品満足サポートというサービスもあり、購入したものが届いて、気に入らなくて補償してもらえます(1年に1度)

すごいですよね!

フリマアプリ初心者にはありがたい手厚い対応となっています

paypayフリマの送料に関するこちらの記事も是非チェックしてみてくださいね!

 
paypayフリマを利用するにはpaypayを登録しておくと

とっても便利ですよ!

paypayフリマの売上げ金をpaypay残高に入れれば、Yahoo!ショッピングでお買いものもできます
paypayでポイントももらえてかなりお得にお買いものできるのでおすすめです

paypayの登録がお済みでない方は是非登録してみてくださいね

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最後までご覧いただきありがとうございました!
 

 

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