【Yahoo！フリマ(旧ＰａｙＰａｙフリマ)問い合わせ方法】実際にメールにて問い合わせた感想ものせています

こんにちは！節約大好き　ついてるちゃんです

2019年10月より始まったフリマアプリYahoo！フリマ(旧ＰａｙＰａｙフリマ)。メルカリやラクマに比べて比較的新しいフリマアプリです

使いなれているメルカリやラクマ若干違っていることもあり、戸惑ってしまったり、トラブルが起きて問い合わせようと思っても問い合わせ方法や問い合わせ先になやみますよね

今回はＰａｙＰａｙフリマへ問い合わせるにはどうしたらよいか紹介します

具体的な問い合わせ方法を解説するので良かったら参考にしてみてくださいね

結論！電話で問い合わせはできない。メールで回答がくる

Yahoo！フリマ(旧ＰａｙＰａｙフリマ)で問い合わせは電話ではできません。問い合わせフォームから問い合わせ、メールで回答がきます

トラベル別に問い合わせ方法をまとめたものはこちらです

ｗｅｂ上で問い合わせる

Yahoo！フリマヘルプをひらき

取引トラブルについての項目から、当てはまるページを開きます

取引トラブルについて

support.yahoo-net.jp

説明を読んでも解決しない場合は

問い合わせフォームの「問い合わせ」のボタンから問い合わせることができます

アプリ内から問い合わせる方法

Yahoo！フリマアプリ内から問い合わせる場合は

マイページ＞ヘルプ・お問い合わせ

もしくは　

「かんたんガイド」＞「出品についてもっと詳しく知る」

よりヘルプ一覧の該当項目をタッチします

問い合わせフォームの「問い合わせ」ボタンが下部にあるのでそこから問い合わせることができます

問い合わせ入力方法

1.「お問い合わせ」ボタンをおすと、Yahoo!JAPANヘルプセンターとでます

ID連携に同意して問い合わせるようになるなど説明がでます

お問い合わせ　ボタンを押します

問い合わせフォームに注意事項などが出るので確認して　同意してはじめる　ボタンを押します

2.Yahoo！フリマ(旧ＰａｙＰａｙフリマ)お問い合わせフォームがでます

当てはまる項目を選択していきます

• メールアドレス
• 商品ID
• エラーメッセージ
• 問い合わせ詳細

など入力する箇所が出るので入力します

問い合わせ詳細には氏名や住所など個人情報は入力しないよう注意します

確認画面をチェックして

次へ　ボタンを押すと登録しているメールアドレスに確認用メールが届きます

3.お問い合わせはまだ送信されていません

• 問題は解決しました
• 入力画面へ戻る
• 解決していません(次へ)

3つ選択がでますので　解決していません(次へ)　ボタンを押します

4.連絡先のメールアドレス、Yahoo! JAPAN IＤ、商品ＩＤ、あなたの立場は、代金支払いから何日経過したか、問い合わせ内容などを入力、選択します

「確認」ボタンを押したら問い合わせ内容の送信が完了します

Yahoo！フリマ(旧ＰａｙＰａｙフリマ)でトラブル時、実際に問い合わせした対応

paypayフリマで実際にトラブルが発生し、問い合わせを数回したことがあります。

回答を得るまでの時間

回答はメールで送られてきますがその回答を得るまでの時間は内容にもよると思います

2019年当初は返信までかなり時間がかかりましたが、現在は問い合わせ後すぐに返事がもらえることもあります

2023年5月頃、取引中の商品のことで問い合わせをしたのですが、休日を挟み、4日ほどで回答を得ました

商品取引ＩＤを入力する箇所があるので取引中の場合、このＩＤを入力をしておけば、早めに対応してくれる可能性があります

対応はかなり丁寧

paypayフリマで問い合わせした後の回答は丁寧で、思いやりのある対応だなという印象を受けます。

実際にトラブルがあり対応してもらった内容を載せているのでこちらの記事も是非チェックしてみてくださいね！

まとめ

Yahoo！フリマ(旧ＰａｙＰａｙフリマ)で困ったことがあり、問い合わせしたいときの方法をまとめました

Yahoo！フリマ(旧ＰａｙＰａｙフリマ)についてまとめたこちらの記事もチェックしてみてくださいね