PayPay(ペイペイ)フリマへの問い合わせ方

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PayPayフリマ

こんにちは!節約大好き ついてるちゃんです

2019年10月より始まったフリマアプリPayPayフリマですが、新しいフリマアプリでは

使い方に悩みますよね

使いなれているメルカリやラクマ若干違っていることもあり、戸惑ってしまうこともあります

いざ使ってみてトラブルが起きた時すぐに問い合わせることができると便利ですよね

今回はPayPayフリマへ問い合わせるにはどうしたらよいか紹介します

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PayPayフリマ へ問い合わせるには

PayPayフリマヘルプの中の

問い合わせフォームの「問い合わせ」のボタンから問い合わせることができます

PayPayフリマヘルプ

PayPayフリマアプリ内から問い合わせる場合は

「ヘルプ・お問い合わせ」

もしくは 

「かんたんガイド」>「出品についてもっと詳しく知る」

よりヘルプ一覧の該当項目をタッチします

問い合わせフォームの「問い合わせ」ボタンが下部にあるのでそこから問い合わせることができます

 

PayPayフリマ  問い合わせ入力方法

1.「お問い合わせ」ボタンをおすと

Yahoo!JAPANヘルプセンターとでます

ID連携に同意して問い合わせるようになるなど説明がでます

問い合わせる ボタンをおします

問い合わせフォームに注意事項などが出るので確認して 同意してはじめる ボタンを押します

2.PayPayフリマお問い合わせフォームがでます

当てはまる項目を選択していきます

  • メールアドレス
  • 商品ID
  • エラーメッセージ
  • 問い合わせ詳細

など入力する箇所が出るので入力します

問い合わせ詳細には氏名や住所など個人情報は入力しないよう注意します

確認画面をチェックして

次へ ボタンを押すと登録しているメールアドレスに確認用メールが届きます

3.お問い合わせはまだ送信されていません

  • 問題は解決しました
  • 入力画面へ戻る
  • 解決していません(次へ)

3つ選択がでますので 解決していません(次へ) ボタンを押します

4.連絡先のメールアドレス、Yahoo! JAPAN ID、商品ID、あなたの立場は、代金支払いから何日経過したか、問い合わせ内容などを入力、選択します

「確認」ボタンを押したら問い合わせ内容の送信が完了します

 

PayPayフリマ  回答を得るまでの時間

回答はメールで送られてきますがその回答を得るまでの時間は内容にもよると思います

わたしは取引中の商品のことで問い合わせをしたのですが、休日を挟んでいたこともあり、4日ほど回答を得るまでに時間がかかりました

商品取引IDを入力する箇所があるので取引中の場合、このIDを入力をしておけば、早めに対応してくれる可能性があります

まとめ

PayPayフリマで困ったことがあり、問い合わせしたいときは

  • PayPayフリマアプリ画面の問い合わせフォームの「問い合わせ」のボタンをタッチする
  • 問い合わせフォーム画面に沿って入力する
  • 後日メールで回答を得られる

とりあえず使ってみないことにはわからないので、是非PayPayフリマをつかってみてくださいね

PayPayフリマ補償も充実しているのでこちらの記事もチェックしてみてくださいね

paypayフリマを利用するにはpaypayを登録する必要があります

paypayの登録がお済みでない方は是非登録してみてくださいね

iosの方はこちら↓

Androidの方はこちら↓

最後までご覧いただきありがとうございました

 

コメント

  1. 平賀登 より:

    paypayフリ-マーケットへ出品を希望しているものです。そして次のような表示出ています 出品にはYahooJAPAN IDとpaypayアカウントの登録連携が必要ですと書かれていますがこちらではわかりませんどのようにすれば出店できますか教えてください。。

    • 節約主婦 節約主婦 より:

      コメントいただきありがとうございます

      もしYahooJAPAN IDとpaypayアカウントの登録がお済みでないようでしたらまず
      YahooJAPAN IDとpaypayアカウントの登録が必要です
      こちらで確認してみてください
      YahooJAPAN IDの登録方法 → https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000010762
      paypayアカウントの登録  → https://paypay.ne.jp/guide/start/
      登録ができたらpaypayフリマアプリ内でYahooJAPAN ID を登録すると出品できるようになります