こんにちは！節約大好きついてるちゃんです
節約生活にフリマアプリはかかせません
そんなフリマアプリですが
購入者がなかなか受け取り評価してくれずに
悩んでしまうことありますよね
今回はpaypayフリマで受け取り評価してもらえない時の対応についてまとめてみます
まずは取引メッセージを送ってみよう
paypayフリマで数日経っても購入者が受け取り評価してくれない時は
配送状況を確認すると共に
購入者に取引画面から連絡を取ってみましょう
配送状況は取引画面で確認できます
購入者が受け取り評価をしてくれない場合は以下のことが考えられます
- 評価するのを忘れている
- 商品が届いていない
- 商品が破損している
- 商品説明にない商品が届いた
購入者が評価するのを忘れている
取引画面で購入者が商品を受け取ったことになっているのに購入者が評価してもらえない場合
- 受け取ったが評価するのを忘れている
- 宅配ボックスやポストに入っているのに気が付いていない
- 家族が受け取ってそのままになっている
- 長期間の不在
などが考えられます
paypayフリマでは 匿名配送のみ しか選択できません
匿名配送のゆうパケットやネコポスで配送されるとポストに入れた状態で配達完了となります
なので長期間の不在などで受け取れず評価が遅れる場合は多いです
取引画面で受け取り評価をお願いしてみましょう
それでも返信がなく受け取り評価をしてくれない場合は
購入の完了から14日後に出品者の売上金に自動で反映されます
それまで待ってみましょう
商品が届いていないため受取評価してもらえない
商品がとどいていないために受け取り評価してもらえない場合もあります
配送中のトラブルで届かない場合は
その場合は基本的に購入者が配送補償の手続きをするようになります
paypayフリマでは
- おてがる配送(ヤマト運輸)
- おてがる配送(日本郵便)
- おまかせ配送
の３種類の配送方法がありますがそれぞれで問い合わせ先や補償の対応が異なります
- おてがる配送(ヤマト運輸)はPayPayフリマカスタマーサービス
- おてがる配送(日本郵便)はゆうパックのみ日本郵便
- おまかせ配送はPayPayフリマカスタマーサービス
から問い合わせをし補償を受けるようになります
詳しくはこちらをごらんくださいね
商品に不備があったため受け取り評価してもらえない
配送中に破損したり、商品説明にない商品が届いたので受け取り評価してもらえない場合もあります
配送中に破損した場合は
おてがる配送(ヤマト運輸)の場合、購入者が
取引画面の「取引をキャンセルするには」に表示されている[返金お見舞いの申請をする]ボタンをタッチして
お見舞い申請手続きを行います
おてがる配送(日本郵便)の場合は
購入者か出品者どちらかが日本郵便に問い合わせます
商品説明にない商品が届いた時は購入者と出品者でしっかりと話し合い、お互い納得する対応を取ります
paypayフリマでは商品説明と異なる商品が届いた場合や
商品が気に入らなかった場合も商品満足サポートの補償が受けられます
できれば購入者に商品満足サポート補償を受けてもらうことをおすすめしますが
納得いかない場合は購入者が対応することも可能です
キャンセルや返品方法など詳しくはこちらの記事をごらんくださいね
1５日過ぎると売上金は入る
受取評価をしてもらえばすぐに売上金が入りますが
paypayフリマでは受取評価してもらえなくても
購入日の1５日後(おまかせ配送は２９日後)の正午ごろにに出品者の売上金に反映されます
なので購入者と連絡が取れなくなっても、そのまま待てば大丈夫です
くわしくはpaypayフリマヘルプでご確認くださいね
paypayフリマでは購入者しか評価しない
多くのフリマアプリではお互いに評価をして取引が終了となります
購入者も評価されるので早めに受け取り評価するなど
マナーを守るユーザーが多いです
またなんらかの理由で受け取りが遅れる場合はきちんと連絡してくるユーザーもいます
一方でpaypayフリマは購入者しか出品者を評価できません
購入者は出品者から評価を受けなくて済むので、購入者がすぐに評価してくれない可能性が考えられます
まとめ
今回はpaypayフリマで購入者が評価してくれない場合の対応を紹介しました
なにもしなくても商品の購入完了日から1５日経つと評価がなくも
売上金は反映されるのでそこまで気にしなくても大丈夫です
ただし早く売上金が必要な場合はしっかりと購入者に問い合わせてみましょう
商品に不備があり評価を悩んでいる可能性もありますので
悪い評価をつけられる前に
まずは取引画面で問い合わせてみることをおすすめします
paypayフリマを利用するにはpaypayを登録しておく必要があります！
paypayの登録がお済みでない方は是非登録してみてくださいね
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