paypayフリマで受け取り評価してもらえない時

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PayPayフリマ

こんにちは!節約大好きついてるちゃんです

節約生活にフリマアプリはかかせません

そんなフリマアプリですが

購入者がなかなか受け取り評価してくれずに

悩んでしまうことありますよね

今回はpaypayフリマで受け取り評価してもらえない時の対応についてまとめてみます

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まずは取引メッセージを送ってみよう

paypayフリマで数日経っても購入者が受け取り評価してくれない時は

配送状況を確認すると共に

購入者に取引画面から連絡を取ってみましょう

配送状況は取引画面で確認できます

購入者が受け取り評価をしてくれない場合は以下のことが考えられます

  • 評価するのを忘れている
  • 商品が届いていない
  • 商品が破損している
  • 商品説明にない商品が届いた

購入者が評価するのを忘れている

取引画面で購入者が商品を受け取ったことになっているのに購入者が評価してもらえない場合

  • 受け取ったが評価するのを忘れている
  • 宅配ボックスやポストに入っているのに気が付いていない
  • 家族が受け取ってそのままになっている
  • 長期間の不在

などが考えられます

paypayフリマでは 匿名配送のみ しか選択できません

匿名配送のゆうパケットやネコポスで配送されるとポストに入れた状態で配達完了となります

なので長期間の不在などで受け取れず評価が遅れる場合は多いです

取引画面で受け取り評価をお願いしてみましょう

それでも返信がなく受け取り評価をしてくれない場合は

購入の完了から14日後に出品者の売上金に自動で反映されます

それまで待ってみましょう

商品が届いていないため受取評価してもらえない

商品がとどいていないために受け取り評価してもらえない場合もあります

配送中のトラブルで届かない場合は

その場合は基本的に購入者が配送補償の手続きをするようになります

paypayフリマでは

  • Yahoo!JAPANとクロネコヤマトが連携している「ヤフネコ!パック」
  • Yahoo!JAPANと日本郵政が連携している「ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)」

の2種類の配送方法がありますがそれぞれで対応が異なります

  • ヤフネコ!パック」はPayPayカスタマーサービス
  • 「ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)」はゆうパックのみ日本郵便

から補償されます

「ヤフネコ!パック」の場合購入者が

取引画面の「お困りの時には」に表示されている[お問い合わせ・返金申請をする]をタッチして

お見舞い申請手続きを行います

「ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)」の場合は

購入者か出品者どちらかが日本郵便に問い合わせます

詳しくはこちらをごらんくださいね

商品に不備があったため受け取り評価してもらえない

配送中に破損したり、商品説明にない商品が届いたので受け取り評価してもらえない場合もあります

配送中に破損した場合は

「ヤフネコ!パック」の場合、購入者が

取引画面の「お困りの時には」に表示されている[お問い合わせ・返金申請をする]をタッチして

お見舞い申請手続きを行います

「ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)」の場合は

購入者か出品者どちらかが日本郵便に問い合わせます

商品説明にない商品が届いた時は購入者と出品者でしっかりと話し合い、お互い納得する対応を取ります

paypayフリマでは商品説明と異なる商品が届いた場合や

商品が気に入らなかった場合も商品満足サポートの補償が受けられます

できれば購入者に商品満足サポート補償を受けてもらうことをおすすめしますが

納得いかない場合は購入者が対応することも可能です

その場合はこちらをごらんくださいね

14日過ぎると売上金は入る

いろいろな理由で購入者が受け取り評価をしてもらえない場合がありますが

paypayフリマでは受取評価してもらえなくても

購入の完了から14日後に出品者の売上金に反映されます

なので購入者と連絡が取れなくなっても、そのまま待てば大丈夫です

paypayフリマでは購入者しか評価しない

多くのフリマアプリではお互いに評価をして取引が終了となります

購入者も評価されるので早めに受け取り評価するなど

マナーを守るユーザーが多いです

またなんらかの理由で受け取りが遅れる場合はきちんと連絡してくるユーザーもいます

一方でpaypayフリマは購入者しか出品者を評価できません

購入者は出品者から評価を受けなくて済むので、購入者がすぐに評価してくれない可能性が考えられます

まとめ

今回はpaypayフリマで購入者が評価してくれない場合の対応を紹介しました

なにもしなくても商品の購入完了日から14日経つと評価がなくもて

売上金は反映されるのでそこまで気にしなくても大丈夫です

ただし早く売上金が必要な場合はしっかりと購入者に問い合わせてみましょう

商品に不備があり評価を悩んでいる可能性もありますので

悪い評価をつけられる前に

まずは取引画面で問い合わせてみることをおすすめします

 

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最後までご覧いただきありがとうございました

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