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【Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)問い合わせ方法】実際にメールにて問い合わせた感想ものせています

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PayPayフリマ

こんにちは!節約大好き ついてるちゃんです

2019年10月より始まったフリマアプリYahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)。メルカリやラクマに比べて比較的新しいフリマアプリです

使いなれているメルカリやラクマ若干違っていることもあり、戸惑ってしまったり、トラブルが起きて問い合わせようと思っても問い合わせ方法や問い合わせ先になやみますよね

今回はPayPayフリマへ問い合わせるにはどうしたらよいか紹介します

具体的な問い合わせ方法を解説するので良かったら参考にしてみてくださいね

この記事がおすすめな人
・Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)初心者
・Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)での問い合わせ方法に悩んでいる
・問い合わせの回答までの時間が知りたい

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結論!電話で問い合わせはできない。メールで回答がくる

Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)で問い合わせは電話ではできません。問い合わせフォームから問い合わせ、メールで回答がきます

トラベル別に問い合わせ方法をまとめたものはこちらです

web上で問い合わせる

Yahoo!フリマヘルプをひらき

取引トラブルについての項目から、当てはまるページを開きます

Yahoo!フリマヘルプ

説明を読んでも解決しない場合は

問い合わせフォームの「問い合わせ」のボタンから問い合わせることができます

アプリ内から問い合わせる方法

Yahoo!フリマアプリ内から問い合わせる場合は

マイページ>ヘルプ・お問い合わせ

もしくは 

「かんたんガイド」>「出品についてもっと詳しく知る」

よりヘルプ一覧の該当項目をタッチします

問い合わせフォームの「問い合わせ」ボタンが下部にあるのでそこから問い合わせることができます

問い合わせ入力方法

1.「お問い合わせ」ボタンをおすと、Yahoo!JAPANヘルプセンターとでます

ID連携に同意して問い合わせるようになるなど説明がでます

お問い合わせ ボタンを押します

問い合わせフォームに注意事項などが出るので確認して 同意してはじめる ボタンを押します

2.Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)お問い合わせフォームがでます

当てはまる項目を選択していきます

  • メールアドレス
  • 商品ID
  • エラーメッセージ
  • 問い合わせ詳細

など入力する箇所が出るので入力します

問い合わせ詳細には氏名や住所など個人情報は入力しないよう注意します

確認画面をチェックして

次へ ボタンを押すと登録しているメールアドレスに確認用メールが届きます

3.お問い合わせはまだ送信されていません

  • 問題は解決しました
  • 入力画面へ戻る
  • 解決していません(次へ)

3つ選択がでますので 解決していません(次へ) ボタンを押します

4.連絡先のメールアドレス、Yahoo! JAPAN ID、商品ID、あなたの立場は、代金支払いから何日経過したか、問い合わせ内容などを入力、選択します

「確認」ボタンを押したら問い合わせ内容の送信が完了します

Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)でトラブル時、実際に問い合わせした対応

paypayフリマで実際にトラブルが発生し、問い合わせを数回したことがあります。

回答を得るまでの時間

回答はメールで送られてきますがその回答を得るまでの時間は内容にもよると思います

2019年当初は返信までかなり時間がかかりましたが、現在は問い合わせ後すぐに返事がもらえることもあります

2023年5月頃、取引中の商品のことで問い合わせをしたのですが、休日を挟み、4日ほどで回答を得ました

商品取引IDを入力する箇所があるので取引中の場合、このIDを入力をしておけば、早めに対応してくれる可能性があります

対応はかなり丁寧

paypayフリマで問い合わせした後の回答は丁寧で、思いやりのある対応だなという印象を受けます。

実際にトラブルがあり対応してもらった内容を載せているのでこちらの記事も是非チェックしてみてくださいね!

まとめ

Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)で困ったことがあり、問い合わせしたいときの方法をまとめました

1.Yahoo!フリマヘルプをチェックして解決しない場合は記事内の「問い合わせ」のボタンをタッチする

2.問い合わせフォーム画面に沿って入力する

3.後日メールで回答を得られる

Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)についてまとめたこちらの記事もチェックしてみてくださいね

最後までご覧いただきありがとうございました

コメント

  1. 平賀登 より:

    paypayフリ-マーケットへ出品を希望しているものです。そして次のような表示出ています 出品にはYahooJAPAN IDとpaypayアカウントの登録連携が必要ですと書かれていますがこちらではわかりませんどのようにすれば出店できますか教えてください。。

    • 節約主婦 より:

      コメントいただきありがとうございます

      もしYahooJAPAN IDとpaypayアカウントの登録がお済みでないようでしたらまず
      YahooJAPAN IDとpaypayアカウントの登録が必要です
      こちらで確認してみてください
      YahooJAPAN IDの登録方法 → https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000010762
      paypayアカウントの登録  → https://paypay.ne.jp/guide/start/
      登録ができたらpaypayフリマアプリ内でYahooJAPAN ID を登録すると出品できるようになります