節約大好きついてるちゃんです
現在メルカリ、ラクマ、paypayフリマの取引が1500件を超えました
メルカリでは1000件以上取引しており8割以上が出品者としての取引になります
メルカリにはメルカリガイドという大変親切な説明があります
こちらを参考にメルカリを実際利用してみて感じたことやお役立ち情報など詳しく解説していきます
分かりにくい点などございましたらコメントお願いします
時間がないけどとにかくメルカリを始めてみたい方はこちらをチェックしてみてくださいね
メルカリとは
メルカリとは2013年よりはじまった株式会社メルカリが運営するフリマアプリサービスです
主な特徴は
- 手数料が販売価格の10％
- ユーザー数が多い
- 事務局に問い合わせしやすい
- 事務局が厳しい
ラクマやペイペイフリマより前からサービスがあり、ユーザー数が多いので売れやすい印象です
事務局に問い合わせすると割とすぐに返信があります
緊急性の高い場合はすぐに対応してもらえることが多いです
電話対応はなく、アプリから問い合わせできます
比較的早く回答があるのでフリマアプリ初心者には安心感があります
またメルカリで感じたのは売れるだけではない魅力です
重要！メルカリ始める前に禁止行為や出品禁止商品、マナーをチェック！
気を付けて出品していたつもりでしたが、2回ほど出品禁止物を出してしまい、一定期間利用停止になったことがあります
メルカリ事務局はラクマやペイペイフリマより厳しい印象です
禁止行為や禁止商品の出品が続くとアカウント停止になる可能性もあるので注意しましょう
メルカリガイドで確認するのがおすすめですが、かなりたくさんあるので禁止行為と禁止商品についてまちがえやすいものをまとめました
禁止行為
メルカリでの禁止行為でまちがえやすそうなものをまとめてみました
詳しくはメルカリガイドでチェックできます
禁止商品
禁止商品はメルカリガイドより確認できます
確認してみるとわかりますが出品禁止商品はかなりたくさんあります
分かりにくい場合もあるので間違いやすい出品禁止商品をまとめてみました
- 間違えて出品しやすいもの ～ブランド品～
- 間違えて出品しやすいもの ～使用済みのもの～
- 間違えて出品しやすいもの～医薬品、化粧品～
- 間違えて出品しやすいもの ～危険物～
- 間違えて出品しやすいもの ～チケット類～
友だちから紹介してもらうとクーポンもらえる！まずは購入してみよう
メルカリを利用するならまず購入してみるのがおすすめです
購入してみると相手とのやり取りから学べる事が多いので出品するときにも役立ちます
購入方法
購入方法はメルカリガイドで詳しくのっています
メルカリ購入までの流れ・買い方 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ (mercari.com)
ネットショッピングをよくする方ならガイドがなくても
- ほしい商品さがす
- 購入手続きボタンを押す
- 支払い方法などを選択
- 購入するボタンを押す
で簡単に購入できますよ
支払い方法
一番悩むのが支払い方法ですよね
メルカリでは様々な支払い方法があります
決済方法によって無料と有料、支払い可能上限金額の違いがありますのでメルカリガイドでチェックしてみてくださいね
購入する時に気を付けるポイント
メルカリでは簡単に購入できますが
いくつか気をつけて購入した方がいいことがあります
- 新品でも注意！付属品はそろっているか確認
- 使用感をしっかり確認する
- 傷や汚れがないか再度確認してもらう
- 洋服のタグ写真を載せていない出品商品は注意
- ハイブランド商品はシリアルナンバーなどを確認
- 出品者の評価をチェック
これらに注意すれば購入した商品に満足できる確率が上がります
こちらではメルカリを利用するにあたり大切なマナーをまとめてみました良かったら参考にしてみてくださいね
- メルカリが設定している禁止行為や出品禁止商品は確認しておこう
- 購入したら速やかに入金手続きしよう
- 速やかに商品を発送しよう
- 商品がとどいたら速やかに取引評価をしよう
- 丁寧な言葉づかいと細やかにメッセージを送る
- メルカリユーザー独自ルール専用出品とは
紹介ポイントもらおう
メルカリでは新規登録する時に人から紹介してもらうと紹介した人もされた人も500ポイントがもらえます
すでにメルカリに登録している人は マイページ＞招待して500ポイントGET より招待コードを確認できます
このメルカリの招待はキャンペーンもよく開催されおり、招待してもらえるポイントが増えます
招待した人もされた人も1000ポイントもらえるキャンペーンが開催されていることもありますよ
まわりにメルカリをしている人がいない場合や招待コードをきくのがめんどくさい場合はこちらの招待コードをご利用ください
↓
招待コードdam919
この紹介ポイントは期間限定なのでこのポイントを利用して購入してみるのがおすすめです
出品してみよう！出品までの流れを解説
メルカリで購入してみてなんとなく流れが分かったら出品してみましょう
こちらでは出品できる商品を探して出品するまでの流れを解説します
どんなものが売れるか検索
メルカリでどんなものが売れるか気になりますよね
どんなものが売れているか検索してみるのがおすすめです
メルカリではこんなものまで？っていうようなびっくりすものも売れます
おどろきの売れたものはこちらです
メルカリなどフリマアプリで実際よく売れたものをジャンル別に紹介していますのでよかったらチェックしてみてくださいね
出品してみる
いざ出品しようと思うと緊張しますよね
最初はわたしもかなり神経をつかっていましたがなれるとそんなに時間もかかりません
ざっくりとした出品のながれはこんな感じです
商品説明欄に
この３点は必ず入力しておいたほうがよい項目
- サイズ
- 色
- 商品の状態
この３点です
洋服のサイズのはかり方や記載方法はこちらをチェックしてみてくださいね
販売価格をつける時は手数料と送料に注意
販売価格をつける時商品にかかる送料と手数料を計算してからつけるのがおすすめです
メルカリの販売手数料は販売価格の10％
送料は大きさや形によってちがってきます
メルカリ送料表
メルカリの送料についてはこちらを参考にしてみてください
大きくて配送料がかかるものは直接会って取り引きも可能
メルカリではメルカリ便というとってもお得な配送方法があるのですが170㎝サイズ以上はメルカリ便が使えません
注意すべき大型商品の一例は
- ギター
- キーボード
- スノーボード
- チャイルドシート
- ベビーカー
この辺りは梱包すると160㎝サイズを超える可能性が高いので注意してください
170㎝～200㎝サイズの荷物はヤマト運輸の宅急便が利用できる
のですが送料はメルカリ便より割高です
260㎝サイズ以内なら佐川急便の飛脚ラージサイズ宅急便で配送できます
こちらもお値段はかなり高めです
メルカリでは集荷から梱包発送まですべておまかせできるたのメル便というサービスがあるのですが
たのメル便なら梱包する手間がかからない分かなりお値段が上がります
相当高価なものでないと利益は出ないと考えた方がいいかもしれません
送料が不安な時は着払いを設定しておくのがおすすめです
出品後に価格交渉をお願いされた時
メルカリでは価格交渉をされることがかなり多いです
「〇〇円で購入したいです」と相手が価格を提示してきたり
「こちらの商品はお値下げ可能でしょうか？」と値下げ可能なのかコメントで聞いてくる場合があります
相手の希望に合わせて値下げするのもありですが、相場よりも安い値段をつけている場合値下げできないことを伝えても売れる場合があります
また交渉中のコメントは他のユーザーもみれます
交渉中にほかの人が購入するってことも多々あります
専用出品をお願いされたとき
また専用出品をお願いされることもあります
メルカリでは値段交渉はできるのですが、交渉相手と売買できる保障がありません
交渉中でも他の人に購入されたり、交渉後値段を下げた後に他の人に購入されてしまうことがあります
なので他の人に購入されないように出品中の写真や商品名に
○○様専用 と書き込んで他のユーザーに購入されないようにします
専用出品についてまとめていますのでよかったら参考にしてみてください
出品時トラブルにならないためにも出品者として気を付けていた方が良い点をまとめてました
出品後から売れた後の流れ
出品後から売れた後の流れこちらです
メッセージや梱包、発送などはじめは分からない事が多いですよね
こちらではそれぞれ細かく説明していきます
取引を上手くいかせるコツははとにかく丁寧を心がけることです
丁寧な取引メッセージを送り、丁寧に梱包することができれば大体の取り引きがうまくいきます
売れた後はまずメッセージを送ろう
売れた後は取引メッセージを送るのがベターです
取引メッセージは必ず送らないといけないものではないのですがメルカリでの取引の９割以上はメッセージを送って取引をしています
フリマアプリは個人同士のやり取りなので細かくメッセージを交わした方がお互い安心できます
丁寧なメッセージは評価にもつながりますし、リピーターとして購入してもらえる可能性も増えます
メッセージの送り方はこちらを参考にしてみてくださいね
梱包方法
フリマアプリでの梱包はとっても重要です
梱包方法によっては商品が破損してしまったり、悪い評価をつけられたりする可能性があります
といっても梱包方法ってよくわからないし難しそうって思いますよね
梱包資材をしっかりそろえておいておいたり、
送料を安くするための工夫することがおすすめです
梱包資材をそろえる
おすすめの資材はこちら
- Ａ4サイズの封筒
- 透けないＡ３くらいのビニール袋
- 宅急便コンパクト専用箱
- ゆうパケット用段ボール箱
- 60.70.80サイズの段ボール
- 透明ビニール袋
- プチプチ緩衝剤
フリマアプリ初心者で梱包資材を買いそろえるほどって方は店舗で購入した商品の袋や段ボールはとっておいてそれらを梱包に使うのがおすすめです
宅急便コンパクトやゆうパケットなどの箱は梱包前に用意しておくと梱包の時の確認ができるのでおすすめです
メルカリでよく取引をする洋服の梱包方法はこちらをチェックしてみてくださいね
こわれやすいものはこちらを参考にしてみてください
コツをつかめばそこまで負担に感じずに梱包できるようになります
梱包方法などに不安がある場合は梱包方法を商品説明欄にかいておくのがおすすめです
送料を安くするための梱包方法
出品時、軽く梱包して価格をつけるのがおすすめですが
実際に予想した梱包方法よりも安くできる場合があります
梱包を工夫して最安値の発送方法にすることで利益アップにつながります
特に洋服類はたたみ方や圧縮などをして安くできる場合があります
詳しい節約梱包方法はこちらの記事を参考にしてみてくださいね
配送・発送方法
梱包できたら発送します
わたしはメルカリでの配送の８割以上がメルカリ便で
他は普通郵便やレターパックを利用することが多いです
普通郵便やレターパックは郵便局などで支払い手続きします
メルカリ便はアプリ内で２次元コードを出して配送業者の機械にかざして送り状を発行します
メルカリ便はかなり安く発送でき、補償も充実しています
- 料金が安い(全国一律料金)
- 商品代とその利益までメルカリが補償
- 追跡補償もメルカリアプリ内でみれる
- 匿名配送できる
- 宛名書き不要
- コンビニから24時間発送できる
- コンビニや郵便局で受け取りができる(ゆうゆうメルカリ便のみ)
他にもこんなメリットがあります
- サイズオーバーや購入者の受け取りがなく、戻ってきた商品の返送料はメルカリが負担
- 商品を送った後にキャンセルになっても発送時のメルカリ便の送料はメルカリが負担
- 販売価格より送料が上回ってしまった場合はその送料の差額をメルカリが負担
メルカリ便について詳しくはこちらをチェックしてみてください
商品到着後の評価について
メルカリの評価は以前３つだったのですが現在は
- 良かった
- 残念だった
の２択しかありません
出品者の立場で購入者によっぽどのことがない限り
評価は基本的に 良かった にすることをおすすめします
取引メッセージの返信がなかったり返信が遅かったり、受け取り評価が遅くても
基本的に期限内に行われた場合は 良い をつけたらいいかなと個人的には思います
返品・キャンセル・トラブルについて
フリマアプリで一番やっかかいなのが
返品やキャンセル、トラブルが起きたときですよね
こちらではメルカリで1000件以上取引してきて起きた返品やキャンセル、トラブルの解決方法をまとめています
困ったときはメルカリガイドで確認したりメルカリ事務局に問い合わせるのが一番ですが
それでもよくわからなかったり不安な時はこちらを参考にしてみてください
キャンセル
キャンセルの理由はさまざまだと思いますが
購入者理由だと
- 商品説明をしっかり見ずに購入してしまった
- 他に安いものを見つけてしまった
- 不要になってしまった
- 商品説明にない不良個所があった
- 商品が届かない
出品者理由だと
- 商品が手元になかった
- 商品に不備が見つかった
- 売りたくなくなった
などが考えられます
購入者がキャンセルしたいとき
メルカリで購入した商品をキャンセルしたい時の手順ですが
商品が発送されているかいないかで対応が変わってきます
【商品発送前】
キャンセルボタン は発送期限中は出品者側にしかありません
なので購入者がキャンセルしたい時は出品者にキャンセルしたい旨を伝え手続きしてもらうようお願いします
【商品発送後】
商品が発送された後でキャンセルしたい場合は
- キャンセル理由
- 商品の返送(返送が必要かどうか)
- 返送料負担(返送する場合の返送料を購入者、出品者どちらがもつのか)
などを出品者と話し合います
発送後キャンセルになる場合は、商品説明にない不良個所が見つかった時が多いと思います
実際に購入した商品に不良個所があり泣き寝入りせず交渉しました
よかったらチェックしてみてください
出品者がキャンセルしたいとき
メルカリで出品した商品をキャンセルしたい時の手順ですが
商品を発送しているかいないかで対応が変わってきます
【商品発送前】
商品が購入され支払い手続きが終わると出品者側の取引画面にキャンセルボタン がでます
なので出品者がキャンセルしたい時は購入者にキャンセルしたい旨をつたえ、同意を得ればキャンセルボタンから手続きをします
【商品発送後】
商品が発送された後でキャンセルしたい場合は
- キャンセル理由
- 商品の返送(返送が必要かどうか)
- 返送料負担(返送する場合の返送料を購入者、出品者どちらがもつのか)
などを購入者と話し合います
返送が必要な場合は商品が手元に戻ってからキャンセルボタンかキャンセル手続きをします
返送不要でキャンセルする場合はそのままキャンセル手続きをします
キャンセル申請手続き方法
購入者と出品者お互いが納得しキャンセルの申請手続きを行う方法です
2020年９月ごろにキャンセル手続きした時の内容になります
メルカリでのキャンセル申請手続きはアプリ版でしかできません
Ｗeb版は対応していないので注意してください
アプリ内の出品者の取引画面の下の方に出ている取引情報の中の この取引をキャンセルする タッチします
購入者側はこの取引をキャンセルする は商品発送期日内だと表示されません
すると
【重要】ご確認ください
キャンセルの申請の内容によっては警告や利用制限の対象となるのでご注意ください。複数回同様の行為を確認した場合は今後利用いただけなくなる可能性もございます。
メルカリアプリ内より
このような表示が出てちょっとびっくりしますが、こういったキャンセルを繰り返すなという事務局からの注意喚起です
どうしてもキャンセルしないといけない場合は 申請する を選択します
次にキャンセル理由を選択します
こちらは出品者側のキャンセル項目になります
- 購入者が誤って購入した
- 商品がない
- 出品情報や商品に不備が見つかった
- 購入者から連絡がない
- 上記以外の理由
さらに理由の詳細を記載します
出品商品に不備が見つかり購入者に確認してもらってキャンセルになった場合などは
などと記載します
そして
☑返品が必要な場合は、キャンセル申請前に返品を完了してください
☑キャンセル後は取引メッセージが利用できなくなります
の表示の☑にチェックを入れて キャンセルを申請する を選択します
すると
本当にキャンセル申請しますか？
キャンセル申請に同意された場合、取引メッセージが利用できなくなります。
発送済みの場合は商品の返品や送料の負担について確認してからキャンセルを申請してください。
メルカリアプリ内より
またまた注意喚起をしてくれます。
キャンセルは商品が手元に戻ったことを確認した後でないとしてはいけませんよ！
購入者と連絡取れなくなって商品ももどってこなくても補償できまんよ！ってことです
はい を選択します。
その後相手がキャンセルに同意したら、キャンセル受付終了です
キャンセルするときに注意すること
１．メルカリのキャンセルは簡単にできるのですが同じようなキャンセルを繰り返すと
キャンセル申請によるペナルティーを受けてしまう場合があります
２．メルカリでは出品禁止商品を出品していたり、購入者が支払い手続きをしてくれない場合など
があります
メルカリで一方的にキャンセル申請をしても同意してくれない場合があります
特に相手と連絡がとれなくなってしまったらどうすることもできません
他にもお互いで納得できずに話合いが進まない場合もあります
そんなときはメルカリ事務局に問い合わせて解決してもらいましょう
トラブル
メルカリで1000件以上取引してきて出品者としての大きなトラブルは1件、購入者としてのトラブルは1件ほどです
素人同士の取引なのでもっとトラブルが多いかなとおもっていたのですが、メルカリ事務局が厳しくとりしまってくれているおかげなのか
思ったよりトラブルが少ないです
その中でも購入者、出品者それぞれに起こりうるトラブルについて解決方法をまとめました
購入者に起こるトラブル
購入者に起こるトラブルで多いのは届いた商品が商品説明のものと異なることです
出品者のミスによるものか配送中のトラブルによるものかはっきりしなくてもとにかく
してみましょう
出品者によるミスだった場合や購入者の勘違いであったなどお互い納得できれば
しかし返送方法は追跡がついたものにしなければならないので送料がかなり高くなります
のです
返送料が商品代金より高くつく場合はこの方法がいいかもしれません
出品者に起こるトラブル
出品者に起こるトラブルは
- 購入者が支払い手続きをすましてくれない
- 受け取り評価してくれない
- 配送中の破損や誤送
などが考えられます
- 購入者が支払い手続きをすましてくれない
- 受け取り評価してくれない
場合は期限がくればメルカリ事務局が自動でキャンセルしたり、受け取り評価を済ませてくれたりします
配送中の破損や誤送は配送業者の補償内容によって異なりますので補償がある配送方法の場合は配送業者い問い合わせます
メルカリ便で配送した場合のみメルカリ事務局へ問い合わせることになります
こちらの記事で実際にメルカリ便で誤送があったときの対処方法を載せています
よかったらチェックしてみてくださいね
出品者の立場でこんな時はどうしたらいいのだろう？ってなやんだらこちらの記事を是非チェック
してみてください
ほかにもトラブルを減らすにはマナーをしっかり確認することです
これらの記事もチェックしてみてください
メルカリの売上金の受け取り方
こちらではメルカリの売上金の受け取り方について解説していきます
メルカリの売上金はメルペイで管理されます
メルペイとは
メルカリが提供しているスマホ決済サービスです
メルカリの売り上げ金を利用してメルカリ内で買い物したりメルペイが使えるお店で商品を購入することができます
メルカリの売上金を現金で受け取るには200円かかる
メルカリの売上金は現金で受け取ることも可能です
銀行口座へ振り込みになりますその際手数料が200円かかります
手数料がかからないのでわたしは銀行口座へ振り込みをせずにメルペイを使ってお店やメルカリで買い物しています
メルペイの使い方や登録方法
メルペイは無料で登録し、利用できます。
メルペイの決済方法は4つあります
- メルペイ電子マネー
- コード払い
- メルペイスマート払い
- ネット決済
メルペイでアプリでかんたん本人確認か、お支払用銀行口座を登録すると
- 売上金申請期限がなくなる
- 買い物する際、売上金をポイント購入する必要がなくなる
- メルカリ指定の銀行口座を登録すれば無料でメルペイに銀行からお金をチャージできる(お支払用銀行口座に登録した場合のみ)
このようなメリットがあります
売上金の申請期限は180日なのでこの期限がなくなるのはかなりありがたいですよね
メルカリガイドにアプリでかんたん本人確認についてかなり詳しく記載されていますのでチェックしてみでくださいね
アプリでかんたん本人確認とは？ – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ (mercari.com)
メルペイの本人確認について – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ (mercari.com)
メルカリポイントの使い方
メルカリで売って儲けたお金は、メルペイの 残高 に入っていきます
一方でキャンペーンなどで得たポイントは
メルペイの ポイント に入っていきます
メルペイを利用した店舗での買い物はポイント優先で利用されていくので、特に設定は不要です
メルカリ内での買い物の時は 購入手続き画面にて ポイントを使用する にチェックを入れることで利用できます
メルカリクーポンやメルペイクーポンについて
あくまでのわたしのクーポン状況になりますが2021年よく発行されたクーポンなどについてまとめています
よかったら参考にしてみてください
- メルカリのクーポンの種類
- メルペイクーポンの種類
- メルペイクーポン使い方
- 還元されたポイントの確認方法
- 還元されたポイントの使い方
- メルペイクーポン使えない時
- メルペイクーポン人によって違う
- メルカリ新規登録でポイントがもらえる
売上アップ方法
メルカリではアクションを起こすことで売上がアップすることがあります
売上に悩んだらこちらをチェックして実行してみてくださいね