メルカリで2次元コードエラーがでて発送できない時の対応

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メルカリ

こんにちは!

節約大好きついてるちゃんです

節約生活にはお得にほしいものを買ったり

不要なものを売ったりできるフリマアプリが欠かせません

そんなフリマアプリメルカリで

2次元コードがエラーになることがあります

今回はこの2次元コードがエラーで出てこなかった場合の対処方についてまとめてみます

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2次元コードエラーとは

メルカリでの発送に

らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を利用して

発送する場合、2次元コードを使って送り状を発行します

いざ発送手続きをしようと郵便局などで「郵便局用2次元コードを表示する」

をタッチすると

利用不可能な文字がつかわれています。

入力内容をご確認ください。

匿名配送の場合は購入者に取引メッセージで確認してください。

といったエラーメッセージがでて

2次元コードが出ません

なのでこの2次元コードがでないとらくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便

を使って荷物を配送できなくなってしまうのです

2次元コードがエラーが出てしまう原因

2次元コードがエラーが出てしまう原因は

住所の入力欄に

  • 「全角の数字や記号」
  • 「郵便番号と住所の不一致」
  • 「文字数オーバー」

などがあると2次元コード生成時にエラーが出ることがあるのです

この住所の修正方法は出品時にどの配送方法を選択していたかで変わってきます。

匿名配送を設定していたの場合の修正方法

商品を購入された時にメルカリの匿名配送

らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を設定してい場合

住所の修正を購入者の方でしてもらわなければいけません

発送の際に出品者が2次元コードのエラーで

気が付いた場合は

購入者に取引メッセージを送り修正をお願いしてもらいます

 

《修正方法》

購入者側の取引画面の「お届け先」をタッチして届け先を修正し、

「変更する」ボタンをタッチすると変更できます

住所の修正で確認する点

  • 郵便番号が住所と一致しているか
  • 数字やハイフン(‐)は半角になっているか(ハイフンをマイナスで入力することはできません)
  • 文字数が超過していないか  

文字数は以下のように決まっています

市町村欄:何文字でも可能

番地:15字以内

建物名:15字以内

氏名:15字以内

 

非匿名配送を設定していた場合の修正方法

商品を購入された時に

配送方法を

  • 未定
  • 普通郵便
  • レターパック

に設定しており、売れた後に

メルカリの匿名配送

らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を設定してた場合は

取引画面より購入者に正しい住所をおしえてもらい

出品者の取引画面より住所変更します

《修正方法》

取引画面の「お届け先」「発送元」をタッチして届け先を修正し、お届け先を入力しなおします

「変更する」ボタンをタッチすると変更できます

正しく修正されていれば

2次元コードが表示されるようになります

メルカリ事務局へ問い合わせ方

もし取引メッセージに気が付いていないなどで

購入者から返信や変更がなくて困ったときは

メルカリ事務局に問い合わせてもらうようにお願いしてみましょう

《メルカリ事務局への問い合わせ方法》

メルカリアプリ内

マイページ>お問い合わせ>お問い合わせ項目を選ぶ>取引中の商品について

から2次元コードが出せなった商品を選び

問い合わせ項目を選んで 問い合わせをする をタッチして

購入者から返信がない旨を伝えます

個人情報設定でも住所を直しておく

今後もこのようなエラーが起きないためににも

マイページ>個人情報設定

から正しい住所に変更しておきます

まとめ

今回はメルカリの匿名配送

らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便で発送する際、

2次元コードがエラーででてこない時の対応方法について

紹介しました

2次元コードのエラーの原因はほとんどが

住所の入力ミスによるものなので、

是非住所をチェックしてみくださいね

最後までご覧いただきありがとうございました

コメント

  1. MAQP より:

    ありがとうございました。氏名を別々に書かずに1か所に続けて書いていたためミスが出まくっていました。
    やっと、2次元コードが出て大感激です。

    • 節約主婦 tuiteruchan より:

      こちらこそコメントいただきありがとうございます。
      メルカリを始めて5年以上経ちますが、たまにエラーが
      出て焦ったので記事にさせていただきました。
      お役に立ててよかったです。