こんにちは！
節約大好きついてるちゃんです
節約生活にはお得にほしいものを買ったり、不要なものを売ったりできるフリマアプリが欠かせません
そんなフリマアプリメルカリで2次元コードがエラーになることがあります
今回はメルカリで2次元コードがエラーで出て発送手続きができない場合の対処方についてまとめてみます
・メルカリで二次元コードエラーが出て発送できない
・出品者にエラーで発送できないと言われた
・メルカリの発送先住所入力について悩んでいる
結論！匿名配送の場合は住所の修正を購入者がする
出品時に配送方法を匿名配送にしていない場合は、住所の修正を出品者がします。一方で匿名配送にしている場合は住所の修正を購入者がします。
住所の入力欄に
- 「全角の数字や記号」
- 「郵便番号と住所の不一致」
- 「文字数オーバー」
がないか確認して修正をします
2次元コードエラーとは
メルカリでの発送に
らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を利用して
発送する場合、2次元コードを使って送り状を発行します
いざ発送手続きをしようと郵便局などで「郵便局用2次元コードを表示する」
をタッチすると
利用不可能な文字がつかわれています。
入力内容をご確認ください。
匿名配送の場合は購入者に取引メッセージで確認してください。
といったエラーメッセージがでて
2次元コードが出ません
なのでこの2次元コードがでないとらくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便
を使って荷物を配送できなくなってしまうのです
2次元コードがエラーが出てしまう原因
2次元コードがエラーが出てしまう原因は
住所の入力欄に
- 「全角の数字や記号」
- 「郵便番号と住所の不一致」
- 「文字数オーバー」
などがあると2次元コード生成時にエラーが出ることがあるのです
この住所の修正方法は出品時にどの配送方法を選択していたかで変わってきます。
匿名配送を設定していたの場合の修正方法
商品を購入された時にメルカリの匿名配送
らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を設定してい場合
住所の修正を購入者の方でしてもらわなければいけません
発送の際に出品者が2次元コードのエラーで
気が付いた場合は
購入者に取引メッセージを送り修正をお願いしてもらいます
《修正方法》
購入者側の取引画面の「お届け先」をタッチして届け先を修正し、
「変更する」ボタンをタッチすると変更できます
住所の修正で確認する点
- 郵便番号が住所と一致しているか
- 数字やハイフン(‐)は半角になっているか(ハイフンをマイナスで入力することはできません)
- 文字数が超過していないか
文字数は以下のように決まっています
市町村欄：何文字でも可能
番地：15字以内
建物名：15字以内
氏名：15字以内
非匿名配送を設定していた場合の修正方法
商品を購入された時に
配送方法を
- 未定
- 普通郵便
- レターパック
に設定しており、売れた後に
メルカリの匿名配送
らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を設定してた場合は
取引画面より購入者に正しい住所をおしえてもらい
出品者の取引画面より住所変更します
《修正方法》
取引画面の「お届け先」「発送元」をタッチして届け先を修正し、お届け先を入力しなおします
「変更する」ボタンをタッチすると変更できます
正しく修正されていれば
2次元コードが表示されるようになります
メルカリ事務局へ問い合わせ方
もし取引メッセージに気が付いていないなどで
購入者から返信や変更がなくて困ったときは
メルカリ事務局に問い合わせてもらうようにお願いしてみましょう
《メルカリ事務局への問い合わせ方法》
メルカリアプリ内
マイページ＞お問い合わせ＞お問い合わせ項目を選ぶ＞取引中の商品について
から2次元コードが出せなった商品を選び
問い合わせ項目を選んで 問い合わせをする をタッチして
購入者から返信がない旨を伝えます
個人情報設定でも住所を直しておく
今後もこのようなエラーが起きないためににも
マイページ＞個人情報設定
から正しい住所に変更しておきます
まとめ
今回はメルカリの匿名配送らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便で発送する際、2次元コードがエラーででてこない時の対応方法について
紹介しました
2次元コードのエラーの原因はほとんどが住所の入力ミスによるものなので、是非住所をチェックしてみくださいね
最後までご覧いただきありがとうございました
コメント
ありがとうございました。氏名を別々に書かずに１か所に続けて書いていたためミスが出まくっていました。
やっと、２次元コードが出て大感激です。
こちらこそコメントいただきありがとうございます。
メルカリを始めて5年以上経ちますが、たまにエラーが
出て焦ったので記事にさせていただきました。
お役に立ててよかったです。