【メルカリで返品キャンセル】出品者が受付けるときは着払い元払い？おすすめの返品方法を解説

こんにちは！　節約大好き　ついてるちゃんです

フリマアプリで一番悩むのが返品やキャンセルの対応ですよね

対応方法によってはさらに購入者ともめて解決するのに時間がかかってしまいます

今回はメルカリでの返品やキャンセル方法について出品者目線で紹介します

この記事を読めば返品やキャンセル時に出品者がかかえる悩みが解決できますよ

結論！商品発送前ならすぐにキャンセル可能だが、商品を送ってしまったら購入者と送料負担について相談

商品が購入され支払い手続きが終わると出品者側の取引画面にキャンセルボタン　がでます

商品発送前で出品者、購入者が同意していればすぐにキャンセル手続きができます

購入者都合による返品

返品理由は必ず購入者と確認しましょう

たとえば

購入者が間違えて購入したり、不要になってしまった

この場合は購入者のミスによるものなので、購入者から元払いで返品してもらいましょう

匿名配送不可！返送にメルカリ便は利用できない

返送に匿名配送ができ、補償がしっかりついたメルカリ便を使いたいところですが、残念ながら返送時に元払いでも着払いでもメルカリ便は利用できません

なので返送先の住所を購入者に伝える必要があります

追跡補償がついた宅急便やレターパック

できるだけ追跡がついた配送方法をお願いしてみましょう

宅急便、ゆうパック、ゆうパケット、レターパックで返品してもらうのがおすすめです

商品説明と異なった商品を送ってしまった場合

事務局へ相談の仕方

メルカリで着払いできる配送方法

メルカリで着払いで返送するときは追跡補償がついたものにします

メルカリで利用できる着払いでよく利用すると思われるものをピックアップしました

小さめのサイズのものならゆうパケットがおすすめ

郵便局のゆうパケットはお得な着払い配送方法です

元払い料金に26円プラスすれば着払料金になります

郵便局 | 日本郵便株式会社

着払は、通信販売の返品等に活用できて便利です。あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。

www.post.japanpost.jp

	料金(元払い)	料金(着払い)	サイズ	重さ
ゆうパケット厚み1㎝以内	250円	276円	3辺合計60㎝以内(長辺34㎝厚さ1㎝以内)	1㎏以内
ゆうパケット厚み2㎝以内	310円	336円	3辺合計60㎝以内(長辺34㎝厚さ2㎝以内)
ゆうパケット厚み3㎝以内	360円	386円	3辺合計60㎝以内(長辺34㎝厚さ3㎝以内)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2024年４月確認)

ゆうパケットは追跡がついているので安心です

厚みによって値段が変わってきますがちいさめの商品ならゆうパケットはおすすめな着払方法です

配送中のトラブルによるもの

配送中のトラブルによって商品の破損や紛失して商品が届かずに

取引をキャンセルになることがあります

この場合補償がついていない定型外などの配送方法を選んでいる場合は

購入者と送料の負担をどうするか相談することになります

一方で宅急便やゆうパックなどで送っていた場合は配送業者による補償があります

またメルカリ便で送っていた場合は、メルカリから

商品代金とその利益までを補償してもらえます

もちろん返送料もきちんと補償してもらえます

実際に誤送されてしまったことがあったのですが、メルカリ便を利用していたので

返送料を請求したらその日のうちにすぐにメルペイの売上金に振り込まれました

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返送不要でキャンセルもできる

実はメルカリでは返送しなくても取引はキャンセルできます

出品者のミスによりキャンセルする場合で商品代金より返送料の方が高くつく場合は

返送なしでキャンセルすることが可能です

その場合商品は購入者に無料で渡されることになります

出品者は送料を支払う必要がなく、無料で商品を購入者に差し上げたことになります

繰り返し行うとペナルティーを科せられてしまう可能性があるので注意は必要ですが

購入者とトラブルを解決するには一番手っ取り早い方法です

メルカリでの返品はめんどくさい

フリマアプリはトラブルが起きてや返品キャンセルになったら、問い合わせや確認作業などめんどくさいことが多いです

自分に非がなくてもどうしても時間と労力と精神的なストレスを感じます

出品から発送までの作業で少し気をつければ、できる限りトラブルを避けることができますよ

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まとめ